أعطِ فريق الدعم السياق قبل أن تصل التذكرة.

لا. نبدأ من العملية ذات الأثر الأعلى، ونربط الأنظمة الضرورية فقط. قرار الاستبدال أو التوحيد يأتي بعد فهم البيانات والتكلفة والمخاطر.

نحدد من يقرأ ماذا، وأين تُحفظ البيانات، وما الذي يحتاج موافقة بشرية. الصلاحيات وسجل الإجراءات جزء من التصميم وليسا إضافة لاحقة.